Última actualización: Agosto de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de la plataforma web https://mexploria.com/ es Mexploria (en adelante, “El Responsable”), con domicilio de atención para asuntos relativos a la protección de datos personales y ejercicios de derechos en México y el Espacio Económico Europeo (EEE).

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros (visitante de la web, cliente corporativo, participante en juegos de ruta o solicitante de cotizaciones), recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

  1. Datos identificativos y de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, empresa u organización a la que pertenece y cargo.
  2. Datos de geolocalización e interacción: Datos de posición geográfica o coordenadas GPS transmitidos a través de dispositivos móviles o navegador para la participación en juegos de ruta, retos geolocalizados y dinámicas de Playground City.
  3. Datos de imagen y voz: Fotografías, videos o grabaciones realizadas durante la ejecución de los eventos, dinámicas y experiencias de ruta (previa obtención del consentimiento explícito).
  4. Datos de navegación y cookies: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

3. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bajo las siguientes bases de legitimación (RGPD Art. 6 / LFPDPPP):

Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio)

  • Gestión de servicios y experiencias: Organizar, ejecutar y personalizar las actividades de ruta, retos geolocalizados, team building, dinámicas educativas y turísticas contratadas.
    • Base jurídica: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
  • Atención a solicitudes y cotizaciones: Responder a consultas, enviar presupuestos y establecer contacto directo derivado de los formularios de la web.
    • Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo del Responsable en atender las peticiones de los usuarios.
  • Geolocalización activa durante dinámicas: Permitir la interacción en tiempo real sobre el mapa para la validación de retos en las experiencias lúdicas.
    • Base jurídica: Consentimiento explícito expresado al otorgar permisos de ubicación en el dispositivo/plataforma.

Finalidades Secundarias (Opcionales / Promocionales)

  • Envío de comunicaciones comerciales: Envío de boletines (newsletters), promociones, novedades sobre nuevos juegos de ruta o servicios de Mexploria.
    • Base jurídica: Consentimiento expreso del usuario.
  • Uso de material audiovisual (Fotografía y Video): Publicación de fotografías y/o videos de los eventos en redes sociales, sitio web u otros medios promocionales de Mexploria.
    • Base jurídica: Consentimiento explícito del titular.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

  • Atención a consultas: Hasta el cierre de la solicitud o durante el tiempo comercial necesario para el seguimiento.
  • Datos contractuales de clientes: Durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para la atención de responsabilidades fiscales o legales.
  • Comunicaciones comerciales y newsletters: Hasta que el usuario revoque su consentimiento o ejercite su derecho de supresión/cancelación.
  • Datos de geolocalización: Exclusivamente durante la duración de la partida o evento correspondiente.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

Mexploria no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sus datos solo podrán ser compartidos en los siguientes supuestos:

  1. Proveedores de servicios (Encargados del tratamiento): Empresas que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma (alojamiento web, herramientas analíticas, plataformas de envío de correo masivo). Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cláusulas contractuales tipo en estricto cumplimiento del RGPD y la LFPDPPP.
  2. Transferencias internacionales: Dado que nuestros servidores o proveedores tecnológicos pueden ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de México, garantizamos que tales transferencias se realizan bajo mecanismos legales adecuados (como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o las autorizaciones correspondientes).

6. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO y RGPD)

Tanto la legislación mexicana (LFPDPPP) como la europea (RGPD) garantizan el control de sus datos personales. Como titular, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
  • Cancelación / Supresión (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados adecuadamente o han dejado de ser necesarios para las finalidades descritas.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, fines publicitarios o de mercadotecnia).
  • Portabilidad de los datos (RGPD): Obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
  • Limitación del tratamiento (RGPD): Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos legalmente contemplados.
  • Revocación del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos.

Procedimiento para ejercitar sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos antes descritos, deberá enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico:

Correo de Atención a Derechos ARCO/RGPD: jchan@mexploria.com

Requisitos de la solicitud:

  1. Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
  2. Documento oficial que acredite su identidad (copia de INE, Pasaporte u otro documento válido) o, en su caso, la representación legal del titular.
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos y el derecho específico a ejercitar.
  4. Respuesta: Mexploria responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles (según la LFPDPPP en México) o en un plazo de 1 mes (según el RGPD en España/UE).

Autoridades de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable:

  • En España / UE: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).
  • En México: Tiene derecho a acudir ante el organismo garante nacional de protección de datos personales en México (INAI / Autoridad competente).

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar analíticas de tráfico y personalizar contenido.

  • Cookies técnicas / estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento de la web.
  • Cookies de analítica / rendimiento: Permiten cuantificar el número de usuarios y comprender cómo interactúan con el sitio web.

Usted puede configurar o rechazar el uso de cookies no esenciales en cualquier momento a través del banner de configuración de cookies en nuestro sitio web o mediante las opciones de configuración de su navegador.

8. Medidas de Seguridad

Mexploria implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, garantizando la confidencialidad e integridad de la información conforme a los estándares internacionales.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier actualización será publicada oportunamente en nuestro sitio web: https://mexploria.com/.